De coöperatief…….

Toen ik op zaterdag rond 08.30 uur de gordijnen opende, eerder is niet meer nodig voor een pensionado, zag ik in korte tijd het blauwe bestelbusje van de Appie en het gele bestelbusje van de Jumbo voorbij rijden. Dit deed mij weer even denken aan 60/70 jaar geleden, toen reden er ook 2 Volkswagen busjes dur Dénd.

De coöperatie was de kruidenierswinkel van ons pap en mam, Toon en Janske van Doorn-Smits. Zij waren de drijvende krachten van de winkel, daarnaast waren er 2 tot 3 winkelmeisjes, 1 klantenbezoeker en 2 bezorgers. Er werkten 6 tot 7 mensen. Je kunt je afvragen of daar nog aan verdiend kon worden, schijnbaar wel want het heeft jarenlang zo gewerkt. De winkel bediende een groot gedeelte binnen de bebouwde kom van Dénd maar ook het buitengebied van Dénd, Sluis 13 en de Hei.

Daar woonden de grote boerengezinnen die omdat zij altijd moesten werken geen tijd of vervoer hadden om boodschappen te gaan doen. Daarom voorzag de mogelijkheid om die thuis te laten bezorgen in een grote behoefte. De mensen wisten niet beter. Het gemak, de service en de regelmaat deden hun werk.

De mensen die met de fiets boodschappen deden gingen gepakt en gezakt, 2 volle tassen aan het stuur en een grote doos op de drager, vaak aangeduwd door de winkelmeisjes of door mij, op weg naar huis. Eens heb een klant te hard aangeduwd, die reed bij bijna bij Gerrit Vossen door de voordeur naar binnen. Dit viel niet in goede aarde, zowel letterlijk als figuurlijk…. Toen de auto gemeengoed werd konden de mensen zelf naar de winkel komen en werd de bezorgdienst langzaam minder.

Op die zaterdag zag ik terug wat 60 tot 70 jaar geleden de gewoonste zaak van de wereld was. En nu zijn dezelfde argumenten die toen golden weer nieuw leven in geblazen, service,

gemak en regelmaat zijn weer hot, de manager is gebleven, de computer vervangt de klantenbezoeker, de winkelmeisjes zijn order-pickers en/of robots en de bezorgers zijn logistiek medewerker geworden.

Als je er zo naar kijkt is er eigenlijk niets veranderd, de achterliggende bedrijfsfilosofie is wel anders, vooral geen klanten verliezen, ook al moet er geld bij………

Groeten,
Pietje van de Coöperatief
Piet van Doorn